1. TENTANG APLIKASI INI

ASLAN.NET adalah aplikasi mobile resmi untuk pelanggan ASLAN.NET yang menyediakan layanan internet fiber optik di wilayah To'pongo, Lamasi, Luwu Regency, South Sulawesi. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk:

• Melihat tagihan bulanan
• Melakukan pembayaran
• Memantau penggunaan bandwidth
• Mengajukan keluhan atau dukungan teknis
• Mengelola akun pelanggan

2. INFORMASI PERUSAHAAN

3. DATA YANG DIKUMPULKAN APLIKASI

3.1 Data Akun Pelanggan

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Cara Pengumpulan
Nama lengkap	Identifikasi akun pelanggan	Input manual saat registrasi
Nomor telepon	Komunikasi dan verifikasi	Input manual saat registrasi
Alamat email	Notifikasi tagihan dan komunikasi	Input manual saat registrasi
Alamat instalasi	Identifikasi lokasi layanan	Input manual saat registrasi

3.2 Data Teknis dan Penggunaan

• ID Perangkat: Untuk keamanan akun dan mencegah akses tidak sah
• Informasi Jaringan: IP address, MAC address untuk monitoring layanan
• Data Penggunaan Bandwidth: Untuk billing dan monitoring Fair Usage Policy
• Log Aktivitas Aplikasi: Untuk meningkatkan performa aplikasi

3.3 Data Keuangan

• Riwayat pembayaran dan tagihan
• Metode pembayaran yang dipilih
• Status pembayaran dan tunggakan

4. IZIN APLIKASI (PERMISSIONS)

5. TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Manajemen Akun: Mengelola akun pelanggan dan layanan
• Billing dan Pembayaran: Pemrosesan tagihan dan pembayaran
• Customer Support: Memberikan dukungan teknis
• Keamanan: Mencegah akses tidak sah dan fraud
• Peningkatan Layanan: Analisis untuk meningkatkan kualitas layanan
• Komunikasi: Notifikasi tagihan, gangguan layanan, dan update

6. KEAMANAN DATA

7. PEMBAGIAN DATA DENGAN PIHAK KETIGA

Kami TIDAK menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan dalam situasi berikut:

• Service Providers: Penyedia layanan pembayaran (dengan enkripsi)
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh otoritas yang berwenang
• Keamanan: Untuk mencegah fraud atau aktivitas ilegal

8. RETENSI DATA

Data pelanggan disimpan selama:

• Data Akun: Selama masa berlangganan aktif + 2 tahun
• Data Keuangan: 5 tahun untuk keperluan audit dan perpajakan
• Data Teknis: 1 tahun untuk analisis dan troubleshooting
• Log Aplikasi: 6 bulan untuk optimasi performa

9. HAK PENGGUNA

Sebagai pengguna aplikasi, Anda berhak untuk:

• Akses Data: Melihat data pribadi yang kami simpan
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data (sesuai ketentuan hukum)
• Portabilitas: Mendapatkan copy data dalam format yang dapat dibaca
• Penarikan Izin: Mencabut persetujuan pengolahan data

10. COOKIES DAN TRACKING

Aplikasi ini dapat menggunakan:

• Session Cookies: Untuk menjaga sesi login pengguna
• Analytics: Data anonim untuk analisis penggunaan aplikasi
• Performance Monitoring: Untuk memantau performa aplikasi

Semua tracking dilakukan secara anonim dan tidak dapat diidentifikasi secara personal.

11. KEBIJAKAN UNTUK ANAK-ANAK

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah 13 tahun, segera hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

12. UPDATE APLIKASI

Setiap update aplikasi dapat membawa perubahan pada pengumpulan atau penggunaan data. Perubahan signifikan akan dinotifikasikan melalui:

• Notifikasi in-app
• Email ke alamat terdaftar
• Update di halaman kebijakan privasi

13. KONTAK DAN KELUHAN

14. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kebijakan privasi ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui aplikasi dan email. Penggunaan aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan baru.

15. YURISDIKSI DAN HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, khususnya:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• Peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia